Queremos que usted y su mascota estén contentos con su pedido de CHEZ WOOF. Esta política se aplica a los pedidos entregados en Suiza.
Cancelación de un pedido
Para cancelar un pedido, escriba aorders@chezwoof.chindicando su número de pedido lo antes posible. Si el pedido aún no se ha entregado al transportista, lo cancelaremos y le reembolsaremos íntegramente el pago.
Una vez entregado el pedido al transportista, ya no se puede cancelar. Puede solicitar una devolución en las condiciones que se indican a continuación.
Devoluciones por cambio de opinión
Puede solicitar una devolución dentro de los14 días naturales siguientes a la recepción de su pedido. Escríbanos indicando su número de pedido antes de devolver nada, para que podamos darle las instrucciones de devolución.
Para una devolución por cambio de opinión, los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los precintos alimentarios intactos. Las cajas de regalo también deben estar completas y en su estado original. No podemos aceptar golosinas abiertas ni productos con precintos rotos como devoluciones por cambio de opinión.
Los gastos de envío de una devolución por cambio de opinión corren por su cuenta. Nuestra entrega original fue gratuita, por lo que no descontamos de su reembolso ningún gasto de envío de ida. Embale los productos con cuidado; usted es responsable de ellos hasta que lleguen a nosotros.
Una vez recibida e inspeccionada una devolución admisible, le reembolsaremos el precio pagado por los productos devueltos al medio de pago original en un plazo de14 días. No cobramos gastos de reposición.
Productos incorrectos, dañados o defectuosos
Si le enviamos un producto equivocado, su pedido llegó dañado o cree que un producto es defectuoso, póngase en contacto con nosotros enorders@chezwoof.chindicando su número de pedido y, si es útil, adjuntando fotografías. Avísenos tan pronto como razonablemente pueda. No tire el producto ni su embalaje hasta que le hayamos respondido.
Acordaremos una solución adecuada de conformidad con sus derechos legales. Cuando sea necesaria una devolución por un error nuestro o por un defecto,CHEZ WOOF asume los gastos de devolución. El plazo de 14 días por cambio de opinión y la condición de producto precintado no limitan sus derechos en relación con mercancías defectuosas o suministradas incorrectamente.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se abonan al medio de pago original. El tiempo que tarde en aparecer el abono puede depender de su proveedor de pago.
Contacto: orders@chezwoof.ch