1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales en relación con este sitio web es CHEZ WOOF Mario Moscoso Valdivia, Bleicherweg 64a, 8002 Zúrich, Suiza. Para consultas sobre privacidad, póngase en contacto eninfo@chezwoof.cho en el +41 44 974 16 84. Encontrará más datos de la empresa en nuestroAviso legal.
2. Datos que tratamos
Tratamos la información que usted facilita al realizar un pedido, ponerse en contacto con nosotros o registrar una cuenta de cliente, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago. También tratamos datos técnicos generados al visitar el sitio web, como su dirección IP, el tipo de navegador y la hora de acceso.
3. Finalidades
Tratamos datos personales para cumplir pedidos y pagos, comunicarnos con los clientes, gestionar las cuentas de cliente, operar y proteger la tienda en línea y, cuando se ha dado el consentimiento, para marketing y boletines.
4. Pagos
Los pagos en línea los gestionan los proveedores de pago ofrecidos en la caja. Tratan los datos necesarios para el pago, como el importe, el estado del pago y la referencia de la transacción, conforme a sus propias políticas de privacidad. Chez Woof no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.
5. Comunicación de datos y proveedores de servicios
Solo comunicamos datos personales cuando es necesario para cumplir un contrato o para operar la tienda, en particular a green.ch AG, que proporciona en Suiza el alojamiento y la infraestructura de correo electrónico de este sitio web; a proveedores de pago; a proveedores de envío; y a asesores profesionales, como contables. Nuestro sitio web utiliza WordPress y WooCommerce. Los datos tratados por estos sistemas se almacenan en la infraestructura de green.ch, salvo que se integre expresamente un servicio externo. No vendemos datos personales.
6. Alojamiento y registros del servidor
Este sitio web está alojado por green.ch AG en centros de datos suizos certificados. Los datos técnicos de acceso se recogen automáticamente en registros del servidor para garantizar la fiabilidad, la seguridad y la resolución de problemas.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza las cookies necesarias para el carrito de la compra, el pedido y la caja y, cuando se utiliza, la cuenta de cliente. Restringir estas cookies necesarias en su navegador puede afectar al carrito y a la caja. Cuando utilizamos cookies adicionales de analítica o de marketing, obtenemos su consentimiento cuando la ley lo exige.
El idioma de pedido seleccionado se guarda en la cookie de sesión técnicamente necesariacw_order_langy en el pedido, de modo que los correos de pedido y las facturas utilicen el mismo idioma. Complianz recuerda sus decisiones sobre cookies. Puede cambiarlas en cualquier momento mediante «Gestionar el consentimiento». Encontrará más detalles en nuestraCookies.
Con su consentimiento, Google Tag Manager y Google Analytics pueden tratar datos de uso, como las páginas visitadas, las interacciones y la información del dispositivo y del navegador, para analizar nuestro sitio web. Google puede tratar datos fuera de Suiza, incluso en Estados Unidos. Estos scripts opcionales permanecen bloqueados si rechaza el consentimiento. Consulte lapolítica de privacidad de Google.
8. Conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. En virtud de las obligaciones de conservación mercantiles y fiscales, conservamos los registros de pedidos, facturas y pagos durante diez años desde el final del ejercicio correspondiente. Eliminamos las consultas y la correspondencia ordinaria cuando ya no son necesarias. Los registros técnicos se conservan únicamente durante un período adecuado por motivos operativos y de seguridad.
9. Sus derechos
Con sujeción a las condiciones legales de la Ley federal suiza de protección de datos, puede solicitar información sobre si tratamos datos personales suyos y cuáles; la rectificación de datos inexactos; la supresión de los datos que ya no sean necesarios; la limitación de determinados tratamientos o la oposición a ellos; y la entrega de sus datos en un formato electrónico de uso común. Puede retirar su consentimiento para el futuro. Algunos datos no pueden suprimirse de inmediato cuando se aplican obligaciones legales de conservación. Envíe sus solicitudes a la dirección de contacto que figura en nuestro aviso legal. También puede dirigirse al Encargado federal de Protección de Datos y Transparencia (EPDT).
10. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. No se puede garantizar la seguridad completa de la transmisión y el almacenamiento electrónicos.
11. Decisiones individuales automatizadas
Chez Woof no toma decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativos similares sobre usted. Los proveedores de pago pueden realizar controles automatizados de seguridad y de fraude conforme a sus propias políticas de privacidad.
12. Sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede enlazar con sitios web o servicios externos. Sus operadores son responsables de sus propias políticas de privacidad y de su tratamiento.
13. Modificaciones de esta política
Actualizamos esta política según sea necesario, por ejemplo cuando cambian nuestros servicios, proveedores o la legislación aplicable. Se aplica la versión vigente publicada en esta página.
Última actualización: septiembre de 2026