1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles liées à ce site est CHEZ WOOF Mario Moscoso Valdivia, Bleicherweg 64a, 8002 Zürich, Suisse. Pour toute question, contactez info@chezwoof.ch ou le +41 44 974 16 84. Vous trouverez d’autres informations dans nos Mentions légales.
2. Données traitées
Nous traitons les informations fournies lors d’une commande, d’une prise de contact ou de la création d’un compte client, notamment le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de paiement. Nous traitons également les données techniques générées lors de la visite du site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et l’heure d’accès.
3. Finalités
Nous traitons les données personnelles pour exécuter les commandes et les paiements, communiquer avec les clients, gérer les comptes clients, assurer le fonctionnement et la sécurité de la boutique et, lorsqu’un consentement a été donné, à des fins de marketing et de newsletters.
4. Paiements
Les paiements en ligne sont traités par les prestataires proposés lors de la commande. Ils traitent les données nécessaires au paiement, notamment le montant, le statut et la référence de transaction, selon leurs propres politiques de confidentialité. Chez Woof ne reçoit ni ne conserve les coordonnées complètes des cartes.
5. Transmission des données et prestataires
Nous transmettons les données uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou au fonctionnement de la boutique, notamment à green.ch AG, qui fournit l’hébergement et l’infrastructure e-mail de ce site en Suisse ; aux prestataires de paiement ; aux transporteurs ; et aux conseillers professionnels, par exemple une fiduciaire. Notre site utilise WordPress et WooCommerce. Les données traitées par ces systèmes sont conservées sur l’infrastructure de green.ch, sauf intégration expresse d’un service externe. Nous ne vendons pas de données personnelles.
6. Hébergement et journaux du serveur
Ce site est hébergé par green.ch AG dans des centres de données suisses certifiés. Des données techniques d’accès sont automatiquement recueillies dans les journaux du serveur pour assurer la fiabilité, la sécurité et l’analyse des erreurs.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires au panier, à la commande, au paiement et, le cas échéant, au compte client. Restreindre ces cookies dans le navigateur peut perturber le panier et la commande. Si nous utilisons des cookies supplémentaires d’analyse ou de marketing, nous recueillons votre consentement lorsque la loi l’exige.
La langue choisie pour la commande est enregistrée dans le cookie de session techniquement nécessaire cw_order_lang et dans la commande afin que les e-mails et factures utilisent la même langue. Complianz mémorise vos choix relatifs aux cookies. Vous pouvez les modifier à tout moment via « Gérer le consentement ». Consultez notre Cookies.
Après votre consentement, Google Tag Manager et Google Analytics peuvent traiter des données d’utilisation, notamment les pages visitées, les interactions et les informations sur l’appareil et le navigateur, pour analyser notre site. Google peut traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Ces scripts facultatifs restent bloqués en cas de refus. Consultez la politique de confidentialité de Google.
8. Durée de conservation
Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité concernée. Les documents de commande, de facturation et de paiement sont conservés pendant dix ans après la fin de l’exercice concerné conformément aux obligations commerciales et fiscales. Les demandes et la correspondance courante sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les journaux techniques sont conservés pendant une durée appropriée aux besoins de fonctionnement et de sécurité.
9. Vos droits
Dans les conditions prévues par la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez demander si nous traitons des données vous concernant et lesquelles, la rectification des données inexactes, l’effacement des données devenues inutiles, la limitation de certains traitements ou vous y opposer, ainsi que la remise de vos données dans un format électronique courant. Vous pouvez retirer votre consentement pour l’avenir. Certaines données ne peuvent être effacées immédiatement en raison d’obligations légales de conservation. Adressez vos demandes au contact indiqué dans les mentions légales. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
10. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive et la modification. Une sécurité absolue des transmissions et du stockage électroniques ne peut toutefois être garantie.
11. Décisions individuelles automatisées
Chez Woof ne prend pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard. Les prestataires de paiement peuvent effectuer des contrôles automatisés de sécurité et de fraude conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
12. Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes. Leurs exploitants sont responsables de leurs propres politiques de confidentialité et traitements.
13. Modifications
Nous adaptons cette politique au besoin, notamment lorsque nos services, nos prestataires ou la législation changent. La version actuelle publiée sur cette page fait foi.
Mise à jour : septembre 2026