1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos que los clientes realicen a Chez Woof a través de chezwoof.ch. Antes de enviar un pedido, los clientes marcan activamente la casilla de la caja para aceptar estas condiciones y la política de cancelación, devolución y reembolso.
2. Vendedor
El vendedor es CHEZ WOOF Mario Moscoso Valdivia, una empresa individual con sede en Zúrich. Domicilio social registrado: Bleicherweg 64a, 8002 Zúrich, Suiza. Local comercial: Schlossgasse 3, 8003 Zúrich. UID: CHE-195.279.462. Número del registro mercantil: CH-020-1107598-6. Contacto:info@chezwoof.ch, +41 44 974 16 84. Consulte nuestroAviso legal.
3. Productos y ofertas
Chez Woof vende golosinas y delicias naturales seleccionadas para perros y gatos. Actuamos como revendedor y no fabricamos los productos nosotros mismos. Las ilustraciones y descripciones de la tienda no son vinculantes; es determinante la información que figure en la tienda en el momento del pedido.
4. Celebración del contrato
Las fichas de producto son una invitación a realizar un pedido, no una oferta jurídicamente vinculante. Al enviar un pedido, el cliente realiza una oferta vinculante de compra. El contrato se celebra cuando aceptamos el pedido mediante confirmación por correo electrónico o con el envío de la mercancía.
5. Precios y pago
Todos los precios indicados son precios finales para el cliente en francos suizos (CHF). Una vez que surta efecto nuestro registro a efectos del IVA, el IVA legalmente exigible está incluido en estos precios y no se añade en la caja. El pago se realiza con los métodos ofrecidos en la caja. En el pago contra reembolso, el precio de compra se abona en el momento de la entrega del pedido.
6. Entrega y gastos de envío
Entregamos en Suiza. El importe mínimo de pedido para la entrega es de CHF 29.90. La entrega es gratuita. El total final se muestra en la cesta y en la caja antes de realizar el pedido. La entrega tarda de 2 a 4 días laborables.
7. Cancelaciones y devoluciones
Se aplica nuestraCancelaciones y devoluciones. Explica la cancelación antes de la entrega al transportista, las devoluciones voluntarias en un plazo de 14 días naturales y el procedimiento para mercancías incorrectas, dañadas o defectuosas.
8. Garantía
Se aplican las disposiciones legales de garantía del Código suizo de las Obligaciones. En caso de reclamaciones justificadas por defectos, ofrecemos, a nuestra elección, reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
9. Responsabilidad
Respondemos conforme a la ley en caso de dolo y negligencia grave. En los demás casos, la responsabilidad queda excluida en la medida en que la ley lo permita. Dado que nuestros productos están destinados a animales, los clientes deben valorar su idoneidad para su animal, por ejemplo su tamaño, su forma de masticar y posibles intolerancias, y consultar a un veterinario en caso de duda.
10. Protección de datos
La información sobre el tratamiento de datos personales está disponible en nuestraPolítica de privacidad.
11. Modificaciones de estas condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Se aplica la versión publicada en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
12. Derecho aplicable y jurisdicción
Se aplica exclusivamente el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). En la medida en que la ley lo permita, la jurisdicción es la del domicilio social de Chez Woof.
Última actualización: septiembre de 2026