1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die Kundinnen und Kunden („Kunden“) über den Online-Shop chezwoof.ch bei Chez Woof („Chez Woof“, „wir“) aufgeben. Vor dem Absenden der Bestellung stimmt der Kunde diesen AGB sowie den Stornierungs-, Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen durch aktives Ankreuzen des Kontrollkästchens an der Kasse zu.
2. Anbieter
Anbieter ist CHEZ WOOF Mario Moscoso Valdivia, Einzelunternehmen mit Sitz in Zürich. Registrierte Geschäftsadresse: Bleicherweg 64a, 8002 Zürich, Schweiz. Ladenlokal: Schlossgasse 3, 8003 Zürich. UID: CHE-195.279.462. Handelsregister-Nr.: CH-020-1107598-6. Kontakt: info@chezwoof.ch, Telefon 044 974 16 84. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.
3. Produkte und Angebot
Chez Woof vertreibt ausgewählte natürliche Snacks und Delikatessen für Hunde und Katzen. Wir handeln als Wiederverkäufer und stellen die angebotenen Produkte nicht selbst her. Abbildungen und Beschreibungen im Online-Shop sind unverbindlich; massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop hinterlegten Angaben.
4. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung aufzugeben. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine Bestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware annehmen.
5. Preise und Zahlung
Alle angezeigten Preise sind Endkundenpreise in Schweizer Franken (CHF). Ab Wirksamkeit unserer Mehrwertsteuerregistrierung ist die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer in diesen Preisen enthalten; sie wird nicht zusätzlich an der Kasse aufgeschlagen. Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Bei Zahlung bei Lieferung ist der Kaufpreis bei der Lieferung der Bestellung fällig.
6. Versand und Versandkosten
Wir liefern innerhalb der Schweiz. Der Mindestbestellwert für die Lieferung beträgt CHF 29.90. Die Lieferung ist kostenlos. Der Gesamtbetrag wird vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Die Lieferzeit beträgt 2–4 Werktage.
7. Widerruf und Rückgabe
Es gelten unsere Stornierungen und Rückgaben. Diese erläutern die Stornierung vor Übergabe an den Versanddienstleister, freiwillige Rückgaben innerhalb von 14 Kalendertagen sowie das Vorgehen bei falscher, beschädigter oder mangelhafter Ware.
8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR). Bei berechtigten Mängelrügen bieten wir nach unserer Wahl Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Rückerstattung an.
9. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist unsere Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Da unsere Produkte für Tiere bestimmt sind, obliegt es dem Kunden, die Eignung eines Produkts für sein Tier (z. B. Grösse, Kauintensität, allfällige Unverträglichkeiten) selbst zu beurteilen bzw. im Zweifel eine Tierärztin oder einen Tierarzt zu konsultieren.
10. Datenschutz
Informationen zur Bearbeitung von Personendaten finden sich in unserer Datenschutz.
11. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Chez Woof.
Stand: September 2026